由客运值班保管的钥匙是 （ ）

城市轨道交通设施范围内发生人身伤亡事故的，运营单位应当按照规定及时向有关部门报告，按照先抢救受伤者及快速恢复正常运行、后处理事故的原则处理

乘客进入付费区后，如乘客因自身原因导致未能乘车，不予退票或免费更新。

乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

乘客应仔细填写发票信息，原则上填错发票抬头或税号等信息，不得修改发票重新开具。

乘客投诉回复率并取得乘客理解要求达到100%。

乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车属于违反深圳市轨道交通运输管理办法，而造成乘客本人或他人伤害的，地铁承担责任。

乘客携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需购买与普通车厢车资等额的行李票。

乘客遇设备、系统或手机故障等情况无法开具电子发票，由车站原则上不发放纸质发票并告之乘客延后开票。

运营单位未尽到安全保障义务，但能证明是乘客在非紧急状态下动用紧急或安全装置造成的乘客本人或他人伤害，地铁不承担责任。

商务车厢按照商务车厢计价方案进行计费，全部票价由计费路径里程对应的普通车厢使用费用和商务车厢票价费两部分组成。