引起电气火灾的原因有（ ）。

车站正常运营时，普通单程票经车站售票机发售，乘客可自助购买；紧急情况下，及时使用BOM发售普通单程票

值班站长负责监督指导客运及票务工作，检查售票员工作情况，进行必要的复核，监督票务政策的执行。

车站值班员和施工负责人共同核对作业令的各项内容，确认正确无误后，点击“保存”按钮，送行调批准（ZF类无需经行调批准，车站值班员办理登记审批请点手续后即可施工）。

车站值班员接报或发现有人员非法进入轨行区，立即确认及按压扣车按钮（在接触轨供电的线路同时按压EPB紧急停电按钮），并报行调，按行调指示处置。

乘客乘车时误使用了一张计次票次数为零的计次车票，应按持无效车票处理。

城市轨道交通设施范围内发生人身伤亡事故的，运营单位应当按照规定及时向有关部门报告，按照先抢救受伤者及快速恢复正常运行、后处理事故的原则处理

乘客进入付费区后，如乘客因自身原因导致未能乘车，不予退票或免费更新。

乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。

乘客应仔细填写发票信息，原则上填错发票抬头或税号等信息，不得修改发票重新开具。

乘客投诉回复率并取得乘客理解要求达到100%。