发生投诉事件时，责任 （ ）为投诉调查现场第一负责人

助理值班员根据列车运行情况，对照当日《运营时刻表》列车的到发时刻，通过 CCTV 监控列车进出车站。

在运营时间内，原则上不准对影响行车、影响客车进出场以及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业。

车站发生行车设备故障或其他突发事件时，严禁车站值班员中途换岗；在列车未驶离车站尾端信号机前，严禁站台人员中途交接班。

站台作业过程中，做好端门管理工作，面对符合进出条件的人员经车站值班员同意后给予放行。

车站行车组织指挥工作，必须在保障安全生产的前提下，贯彻高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

大客流站间支援组织包括 （ ）。

由非地铁集团员工担任施工负责人，车站负责监管的施工项目有（ ）。

车站应急情况下现场安抚乘客的方式有（ ）。

车站应急情况下广播安抚乘客的适用范围有（ ）。

车站拾获手机，对外发布失物招领信息时，不要透露失物细节信息，如拾获手机，对 （ ）需保密，避免发生冒领。