发生火灾时，（ ）安排人员到出入口引导救援人员。

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由 （ ）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长或 （ ）进行处理，其他人员不得随意拆看。

在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作，并联合 （ ）协助对人潮进行控制。

客运组织工作坚持集中领导、 （ ）的原则。

非运营期间，车站至少完成 （ ）次全面的车站巡视。

车站站区长、值班站长在紧急情况下，立即通知驻站维修人员、在车站范围内的工作人员，根据预案或（ ）命令在事发第一时间投入抢险救援工作。

发现涉政敏感信息，现场人员第一时间通过4G对讲仪（或手机）进行取证，5分钟内（电话）报深铁运营党群部宣传室相关人员。

钥匙在使用过程中因保管不善，导致丢失，按照“谁使用，谁负责”的原则，由当事责任人在三日内自行补齐钱款。

延长运营时间告示需于该时间段内最后一个延长日当天撤除。

车站行车组织指挥工作，必须在保障安全生产的前提下，贯彻集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。