210.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 微信公众账号
B. 第三方网站
C. 任意渠道
D. 微博
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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县､市所在地车站或三等以上车站处理｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 乘警长
B. 值班员
C. 列车长
D. 列车员
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106.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》规定,合理设置高铁客运乘务车队规模,原则上不超过( )人,人员按定员配备到位。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
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194.《加强重点旅客运输服务工作》规定,车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知( )所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 到站
B. 发站
C. 中途站
D. 旅客到站
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100.《铁路技术管理规程》规定,有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有( )。客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有防爆措施。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 紧急制动阀
B. 灭火器
C. 人力制动机
D. 电磁炉
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92.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在出库始发时,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
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31.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,干粉灭火器维修期限为( )年,水型灭火器为( )年。灭火器应由专业维修企业按照国家有关规定进行维修,张贴维修标志,并在灭火器筒体上涂打到期时间(XXXX年XX月到期)。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 2.3
B. 1,3
C. 1.2
D. 2.4
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249.关于重新印发《铁路电子支付应急处置实施细则》的通知规定,电子支付平台单中心交易异常中断应启动( )。【出自乌铁财〔2022〕272号 关于重新印发《铁路电子支付应急处置实施细则》的通知】
A. Ⅰ级响应
B. Ⅱ级响应
C. Ⅲ级响应
D. Ⅳ级响应
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44.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应( )执行本办法。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
A. 按规定
B. 比照约定
C. 按照约定
D. 比照约定
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14.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施电子客票的列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大,工作人员需在( )登录补票程序完成数据下载。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】
A. 列车开车前
B. 列车开车后
C. 列车始发前
D. 列车始发后
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