69.《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》规定,各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传,对中途站下车携带儿童散步的旅客进行( )、警示宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》】

A. 　安全提示

B. 　.温馨提示

C. 　.宣传教育

D. 　.制止

138.《收规》规定,运输企业收入管理部门应当根据工作量,配备负责( )、会计核算、收入稽查和信息技术等必需的专业管理人员。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 　收入审查

B. 　收入审计

C. 　收入核算

D. 　收入审核

158.《( )国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的,按原票乘车无效,重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A. 　30分钟

B. 　50分钟

C. 　60分钟

D. 　20分钟

204.《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》规定,列车在查验车票时,对持“政府救助,禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对( )与持票本人是否相符,如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。【出自铁运[2006]197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

A. 　乘车证明信

B. 　政府介绍信

C. 　救助人员专用证明

D. 　车站核准函

16.铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书一式( )份。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

A. 　二

B. 　三

C. 　四

D. 　五

175.《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》规定,列车长在值乘过程中,遇列车冲动时,应及时使用( )做好记录,涉及旅客意外伤害的,应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作,归纳总结使用过程中存在的问题及需求,并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》】

A. 　手持终端

B. 　客运站车无线交互系统

C. 　客运记录

D. 　站车交互

108.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定,动车组列车商务座车应配备专职人员,商务、特、一等座小食品按( )调整。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

A. 　年度

B. 　季度

C. 　半年度

D. 　月度

140.《收规》规定,( )是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 　客票收入

B. 　客货收入

C. 　客运收入

D. 　货运收入

200.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

A. 　残障人士

B. 　异常人士

C. 　盲人旅客

D. 　行动不便旅客

82.《铁路技术管理规程》规定,GSM—R表示( )｡【出自《铁路技管理规程》】

A. 　铁路无线系统

B. 　铁路通信系统

C. 　铁路移动系统

D. 　铁路数字移动通信系统