226、单选题:有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为( )有责投诉。选项

262、单选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,车站发生( )级情况事件时,不启动应急响应。选项

261、单选题:各部门在节假日及大型活动前( )天完成安全自检,对存在的问题实施整改,无法整改的问题,提报相关中心或部门处理。选项

260、单选题:边门的登记工作由( )负责。选项

259、单选题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发( )分钟内抵达疏散车站。选项

258、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。选项

257、单选题:各中心站站长安排1至2名人员对新入职员工进行带教,师徒带教培训时间不得少于( )小时。选项

256、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过( )分钟。选项

255、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项

254、单选题:失物招领信息自公布之日起,公布期限为( )。选项

253、单选题:拾遗物品由车站当班值班站长/值班员(行车)与( )共同清点后,对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。选项