《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。

发售代用票时，应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为（ ）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。

非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。

客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。

各次列车计划完成兑现率要达到（ ）。

客票票价分为（ ）。