无票乘车时，补收（ ）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（ ）。

（ ）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。