如旅客要求暂存车站时，由安检查危人员为旅客开具《铁路旅客物品暂存单据》，注明并通知旅客（ ）个工作日的领取时限，逾期视为主动放弃。

《铁路旅客运输管理规则》第107条规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定，照度（平面照度）指（ ）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（ ）。