遇有（ ），承运人应予以赔偿。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站设有服务品牌。

客货营业单位向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，应由银行派人护送或使用机动车辆护送。

处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。

运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

根据《特种设备安全监察条例》，客运电梯使用单位可购买电梯责任险，提高事故赔付能力。(应知应会-局《客运电梯管理实施办法》

乘降所进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内领取退款在任意车站办理。

客运调度遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。（应知应会-民法通则）

成年人旅客持儿童票的，按无票处理