《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。（应知应会-《管规》）

换乘客流大的中型及以上高铁车站，根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。(应知应会-《规范》 )

探亲乘车证可免费使用卧铺。（应知应会-乘车证）

通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。（应知应会-<乘车证>）

列车办理超龄儿童补全价业务时，还应加收应补票价的50%票款。（应知应会-<客规>）

两个成人可共用一张卧铺。（应知应会-<客规>）

一个旅客可免费携带2名免费乘车儿童。（应知应会-《客规》）

车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。

双侧股道站台，站台两侧各设置4台摄像机。

客车最大编组不得超过21辆。（应知应会-《运用规则》）