1485.一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、( )等诉求业务.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3c-146f-e93f-c091-003987170300.html
点击查看答案
1174.审核岗位负责保险箱内( )的安全.
A. 支付密码器
B. 银行印鉴
C. 空白普通发票
D. 银行空白票据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3c-0ef4-b18a-c091-003987170300.html
点击查看答案
1131.根据《功率因数调整电费办法》规定:受电设备容量为800kVA高压供电的某市人民医院,其调整电费的功率因数标准值应是( ).
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.95
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3c-0e32-19c5-c091-003987170300.html
点击查看答案
1044.为强化管理,增值税发票一般要求以( )为单位进行统一管理、集中打印.
A. 省级供电企业
B. 县级供电企业
C. 供电所采集运维班
D. 供电站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3c-0caa-ae03-c091-003987170300.html
点击查看答案
211.现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场( )条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3b-fddf-7c96-c091-003987170300.html
点击查看答案
224.低压业扩范围是指用电电压等级在( )kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务.
A. 0.4
B. 0.22
C. 10
D. 1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3b-fe19-07f9-c091-003987170300.html
点击查看答案
1334.通过人的感官,采用口问、眼看、鼻闻、耳听、手摸等手段,检查电能表、检查连接线、检查互感器,从中发现窃电的蛛丝马迹的方法是( ).
A. 电量检查法
B. 直观检查法
C. 仪表检查法
D. 经济分析法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3c-11b9-f2e3-c091-003987170300.html
点击查看答案
331.在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,系统默认时间可以查询到( )数值.
A. 一周
B. 三个月
C. 一个月
D. 三天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3b-fff9-fbc5-c091-003987170300.html
点击查看答案
277.( ),是与客户沟通过程中的第三个步骤.
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3b-ff09-c62f-c091-003987170300.html
点击查看答案
129.国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响( )声内接听,否则应向客户道歉.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00032e3b-fc6f-82ee-c091-003987170300.html
点击查看答案
