零售专业竞赛比武活动专项工作考核包含（）

繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

下列关于“服务态度”的描述，不正确的是(　　)。

推介商品时要把加油卡、便利店商品、促销活动等—次性向顾客推介。

车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过(　　)分钟。

员工着装应规范，精神饱满，热情、真诚，有问候和道别，动作熟练、标准。

员工应熟悉核心产品的功能和优势，以及促销品的政策，
并能适时主动推介。在陈列时，堆头高度不超过（ ）。

闲暇时员工应在现场泵岛前等候来车。

为提升加油卡客户粘性，当加油卡客户卡内余额低于一定金额的时候应提醒客户进行充值

加能站员工薪酬应与个人加油量全额挂构，并进行全员联量梯度考核。

顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。