92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时方可使用。
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264.运营期间,车站广播系统按预先设定自动播放列车进站提示及到站广播,行车值班员须使用广播系统( )功能,对广播播放情况进行监控。
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267.如车站发生列车故障、火灾等突发事件,行车值班员应根据事件性质在车站自动播音系统中查找、设置相应的提示广播并在( )循环播放。
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131.处理完事务后,以“再见”或“请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
A. 15度角
B. 30度角
C. 45度角
D. 60度角
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74.客运值班员岗服务要求( )。
A. 应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
B. 监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
C. 在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等。
D. 监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修。
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115.客服中心岗留意站厅乘客购票情况,发现排长队或大客流时及时报车控室,协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
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1.在正常情况下,车站计算机应24小时开启。
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111.突发大客流时,遵循地下站采用“由上至下、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内之外”的原则进行组织
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92.辅控站指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站,负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
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45.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )
A. 列车即将关门时,乘客要抢上时
B. 小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
C. 候车乘客占用盲道时
D. 乘客按顺序排队时
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