108.原则上单月连续事假不得超过()个工作日,全年累计不得超过()个工作日。
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222.以下不属于车站管理地域范围的是( )
A. 风亭
B. 公共区
C. 出入口5 米范围内
D. 出入口10米范围内
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289.( )通过颜色与几何形状的组合表达通用的安全信息,并且通过附加图形符号表达特定安全信息的标志。
A. 安全标志
B. 导向标志
C. 位置标志
D. 综合信息标志
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270.车站所有员工个人( )由车站负责培训的值班站长管理。
A. 培训档案
B. 培训记录
C. 劳动合同
D. 考核记录
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150.综合信息标志由图表文字所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
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279.轨道交通储值票或一卡通,由拾物当事站务人员与( )加封并填写《车站拾遗物品处理登记表》记录后,定期移交客运部技术室。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站长
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261.车站控制室各类电脑设备( ),不得挪用系统配置(如鼠标、键盘等)。
A. 专机专用
B. 一机多用
C. 专人专机
D. 限制使用
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92.下列关于客流控制说法正确的有 。
A. 避免客流发生交叉或对流。
B. 客流流向应本着先出后进的原则进行组织。
C. 扶梯客流控制点的选取应离楼梯/扶梯口一定距离,避免放行时发生乘客抢行,导致恶性事件;使用导流设施设置站台楼梯/扶梯口延长线,避免站台候车乘客堵塞楼梯/扶梯口。
D. 应急情况下可利用疏散通道进行出站客流的组织。
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256.员工请假应提前三天填写“员工请假单”,经( )审批后才能休假。
A. 值班站长
B. 自然站站长
C. 中心(副)主任
D. 中心(副)主任/自然站站长
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81.值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。
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