45.台账、报表应根据客观事实如实填记,不得擅自对台账、报表数据进行更改/删除。
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174.发生客伤时,至少挽留( )名目击证人。
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64.值班站长在接到客伤事件时需要及时报案的情况
A. 地铁方责任造成的
B. 事发时未通知车站,事后要求索赔的
C. 轻微擦伤,乘客自行离开的
D. 乘客自身原因导致,同意自行处理的
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119.如遇车站大客流等特殊情况时,经( )同意后,启用临时售票亭,售卖预制票
A. 值班站长
B. 站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员
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20.车站发生客伤使用应急备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。
A. 《车站备用金需求明细表》
B. 《车站备用金特殊情况登记表》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 《车站备用金收支汇总表》
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64.闸机票箱更换时机( )。
A. 出站闸机票箱将满时
B. 出站闸机票箱未满时
C. 出站闸机设备故障时
D. 出站闸站卡票时
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33.自动检票机不支持人脸识别。
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262.站务人员和其他非本站相关人员需要经过当班( )同意,方可操作办公电脑。
A. 值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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121.值班站长要在接到信息( )分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。(如在处理突发应急事件时除外)
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249.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视 全站。
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