地面安全严重差错是指：旅客人数、货邮行李及压舱物等的重量、装载位置与舱单或配载图不符，超过最后一分钟修正限值，航空器起飞。

劫机处置的基本原则

乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是

卫生间失火时如果门是凉的，应该

释压后的客舱检查，以下表述正确的是

客舱准备时，机长和乘务长双方之间必须协调以下内容：

迫降时需要为哪些旅客安排志愿者？

飞机停稳后，若出现以下任何情况，乘务员可以自行组织撤离：

下列释压征兆对应不正确的是

下列英语应急撤离口令正确的有

百分之八十的空难事故发生在“危险十一分钟”即起飞前3分钟和落地前8分钟。