国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对基层单位提供证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因后将工单回退至工单提交部门。

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，接电条件包括：启动送电方案已审定，新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格，供用电合同及( )已签订，业务相关费用已结清。

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，根据公司下发的统一供用电合同文本，与客户协商拟订合同内容，形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户，精简供用电合同条款内容，采取( )签订合同。

一个网上国网账号可以绑定( )个居民户号。

网上国网对注册密码长度不能超过( )位，连续5次此输入密码错误，将临时锁定账号20分钟。

网上国网APP客户可在( )中进行面部识别设置、指纹登录设置、手势登录设置。

客户已登录时，若忘记密码，可进行密码重置操作，操作顺序为∶( )。

供电营业区内的营业场所应向社会公布( )接受社会监督。

供电企业应当在电力用户每一个受电点内按照( )不同，分别安装用电计量装置。

《青海省供用电条例》中规定，一级、二级负荷和其他供电可靠性要求高的电力用户，应当采取( )，配置( )。

《青海省供用电条例》中规定，受委托转供电单位、物业小区和其他单位，擅自对其所辖的电力用户拉闸停电的，由电力行政管理部门责令改正，拒不改正的，处以( )的罚款。