营销作业人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况(如因二次回路短路、开路等情况引起相关设备误动作)，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。

城区、人口密集区或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏(围栏)，并在相应部位装设( )。必要时，派人看管。

下列说法正确的是( )。

下列哪种情形为属实投诉( )。

下列哪种情形的客户投诉，不属于重大投诉( )。

下列哪种情形的客户投诉，不属于特殊投诉( )。

省客服中心负责将挂起工单的处理情况报( )，国网营销部将会同国网客服中心定期进行核查。

申诉工单经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出( )。

如遇特殊情况，投诉处理时限按( )要求的时限办理。

国网客服中心应根据( )，制定目录模板更新方案并实施。

关于回访，下列描述错误的是( )。