现场检修工作开始前，应检查确认已做的安全措施符合要求、运行设备和检修设备之间的隔离措施正确完成。

用户变、配电站的( )应是持有效证书的高压电气工作人员。

高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应( )，禁止开启，并设置“止步，高压危险！”标示牌。

城区、人口密集区或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏(围栏)，并在相应部位装设( )。必要时，派人看管。

下列说法正确的是( )。

下列哪种情形为属实投诉( )。

下列哪种情形的客户投诉，不属于重大投诉( )。

下列哪种情形的客户投诉，不属于特殊投诉( )。

省客服中心负责将挂起工单的处理情况报( )，国网营销部将会同国网客服中心定期进行核查。

申诉工单经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出( )。

如遇特殊情况，投诉处理时限按( )要求的时限办理。