抢修人员到达故障现场后15分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后15分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果，调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作。

周期巡视至少应每( )开展一次

依据《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，修订后的安全责任清单报本单位安委会办公室审核、备案，当安全责任清单发生较大范围变动时应经( )批准后重新发布、公示和备案。

根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，( )事故事件均应填写事故报告。

《国家电网有限公司安全事故调查规程》较上一版主要增加了( )章节。

重大及以上投诉业务处理意见需经( )相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。

知识采集应根据( )与适用范围选择对应的知识采集模板。

应( )要求，国网客服中心可以对正在处理中的投诉工单进行催办。

已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为( )。

停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉，主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、( )等方面。

停电计划时间描述中故障停电包括故障开始时间和( )。