95598服务人员包括：普通座席、专家廉席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。

95598客服代表不包括：( )。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持( )原则。

已终结的工作票、事故紧急抢修单应保存( )。

机具的各种监测仪表及制动器、限位器、安全阀、( )等安全装置应完好。

测量工作应在( )天气时进行

原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。

下列说法错误的是( )。

客户回复(回访)本着( )的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。

国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，涉及( )的投诉被视为电网建设投诉。

国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发( )工单，应派“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”