感应雷电产生的对地感应电压往往高达（ ），因此，对于经营易燃、易爆油品的加 油站来说是很危险的。

客货运客户制定开发方案时应注意（ ）。

下列有关客户档案管理技巧描述正确的是（ ）。

下列有关客户的说法正确的是（ ）。

加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（ ）等。

下列属于经营加油站市场调研主要内容的是（ ）。

加油操作，以下做法不正确的是（ ）。

加油站工作，应该具备的服务技巧包含（ ）。

处理顾客异议正确的方法是（ ）。

加油时，车辆底部漏油顾客投诉时的处理办法（ ）。

秉承（ ）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。