国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录( )等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。

95598服务质量监督与评价的考核分为定性考核和工作质量考核。定性考核是指监督内容完成质量的评估，定量考核是指评价指标完成目标值的评估。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中供电额定电压，低压供电：单相为220V、三相为380V。高压供电：10、35(66)、110、220kV。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据应用场所的不同选配用电信息采集终端。对高压供电的客户配置专变采集终端，对低压供电的客户配置集中抄表终端，对有需要接入公共电网分布式能源系统的客户配置分布式能源监控终端。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用自动投切方式。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，对于非线性负荷设备用电，应按照“谁污染、谁治理”、“同步设计、同步施工、同步投运、同步达标”的原则，在供电方案中，明确客户治理电能质量污染的责任及技术方案要求。

窃电量按用电设备负荷(功率)乘以实际窃电时间确定。

国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“产业支撑战略”的内涵。

由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由用户自主选择。

用户工程报装申请与分布式电源接入申请分开受理。