单相电能表安装完成后，抄录电能表示数、( )等相关数据，填写装表 工作票各项内容，且要求用户签名认可。

现场收费时，收费人员应执行现场服务规范，出示工作证件，注意做好人身及资金安全工作，必要时两人前往。

《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》中明确安全责任清单内容应纳入安全考试范畴。

《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》明确了专业部门负责本部门安全责任清单的编制、培训和执行，并指导和督促下级单位业务范围内安全责任清单管理工作。

重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，每个工作日向上级主管部门汇报一次工作进度。

通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，直接派单到下一环节。

若本通来电该客户仍存在谩骂或骚扰行为，客服专员可通过话术进行提醒。如客户继续骚扰，无法终止的情况下可运用话术持续沟通。

如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单应及时办结。

95598服务质量监督与评价的考核分为定性考核和工作质量考核。定性考核是指监督内容完成质量的评估，定量考核是指评价指标完成目标值的评估。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中供电额定电压，低压供电：单相为220V、三相为380V。高压供电：10、35(66)、110、220kV。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据应用场所的不同选配用电信息采集终端。对高压供电的客户配置专变采集终端，对低压供电的客户配置集中抄表终端，对有需要接入公共电网分布式能源系统的客户配置分布式能源监控终端。