562、多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票,由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封,每月()盘点日后的第一个工作日上交收益部。

1、票务事故调查取证可采取的方法有()

9、发生C类()服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖(),上级管理人员扣发当季度奖(),上级管理人员扣发当季度服务奖()。

8、下列信访事项,分公司不予受理。()

7、下列属于三类票务事故的是()

6、符合D类服务事件的是?()

5、符合A类服务事件的是?()

4、《员工绩效考核管理办法》中的考核应遵循哪些基本原则?()

3、《员工奖惩管理办法》的行政处分:()

2、任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙。()

1、当事部门对票务事故处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()个工作日内向服务质量办公室提出复议申请;当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()个工作日内向服务质量办公室提出复议申请。