558、多选题:车票类型按照票卡状态的不同可分为()。

5、《法律事务处理规定》中的法律案件是指与分公司有关的法律案件,主要包括:()。

4、信访事项办理过程中发生下列情形,归口管理部门及时督办并视情况提出整改建议()

3、下列对车站工作卡的描述正确的有()

2、下列关于乘客服务中心管理规定中,错误的是()

1、票务事故调查取证可采取的方法有()

9、发生C类()服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖(),上级管理人员扣发当季度奖(),上级管理人员扣发当季度服务奖()。

8、下列信访事项,分公司不予受理。()

7、下列属于三类票务事故的是()

6、符合D类服务事件的是?()

5、符合A类服务事件的是?()