133、单选题:根据设备、设施的故障情况可划分为()个故障等级。

195、单选题:根据《延时运营应急预案》,车站须播放延时运营广播,由()负责。

194、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()原则处理。

193、单选题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为()类有责投诉。

192、单选题:员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为()类有责投诉。

191、单选题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为()类有责投诉。

190、单选题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为()类有责投诉。

189、单选题:()负责将致歉信妥善保管于票务室,建立致歉信管理台帐。

188、单选题:大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()级。

187、单选题:下列不属于车站连接口正常关闭条件的是()。

186、单选题:站务1/2中心在公交接驳应急预案响应终止()小时内将车辆信息以报告形式经中心确认后,提报安全保卫办公室。