131、单选题:正线轨行区施工(含电客车、工程车开行计划)应于运营首班车出场()前结束并出清线路。

197、单选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,车站发生()级情况事件时,及时上报控制中心,申请启动Ⅰ级应急响应。

196、单选题:失物招领中心负责在“()”官方微博发布失物招领信息公告工作。

195、单选题:根据《延时运营应急预案》,车站须播放延时运营广播,由()负责。

194、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()原则处理。

193、单选题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为()类有责投诉。

192、单选题:员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为()类有责投诉。

191、单选题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为()类有责投诉。

190、单选题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为()类有责投诉。

189、单选题:()负责将致歉信妥善保管于票务室,建立致歉信管理台帐。

188、单选题:大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()级。