709、判断题:车站接到抢修命令后,做好抢修的前期准备工作,无需进行抢修人员进出轨行区的登记工作。

522、多选题:发生列车延误后,车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后,在致歉信上()。

521、多选题:发生下列哪些情形,定性为二类有责投诉()。

520、多选题:配合各站接到启动Ⅱ/Ⅲ级客流组织命令后,立即按本站限流方案,结合控制中心指令,开展()三级客流控制,保证乘客进站、购票、候车、乘车等环节的安全有序。

519、多选题:非正常情况突发事件的客流处置原则为()。

518、多选题:乘客来件是指除乘客来电之外诉求方式的统称,包括()等。

517、多选题:车站客运组织方案应按()人员布置等制订。

516、多选题:车站广播按照()的原则,由安全技术部归口管理,线路所属部门紧密配合。

515、多选题:下列哪项是值班员(客运)执行区间疏散现场处置方案的应急处理程序()。

514、多选题:小额财物理赔时车站收取乘客()等材料,提交财务管理办公室进行保险索赔。

513、多选题:当发生下列哪些情况时,安检人员应立即按压一键报警按钮()。