336、单选题:十三号街站直梯制造商为()。

895、论述题:当乘客在非付费区拾到100元假币并交给乘客服务中心的站务员(售票岗),站务员(售票岗)又将该假币上交值班员,请论述值班员录入系统的流程。

894、论述题:请论述自动售检票设备大面积故障时,车站值班员(行车)和值班员(客运)的应急处置程序。

893、论述题:请论述车站发生列车越站,越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。

892、论述题:请论述当车站出站闸机全部故障或出站闸机能力不足时,车站票务应急处置程序。

891、论述题:请论述当乘客在付费区手机电子票无效或没电导致无法正常出闸机时,车站处理流程及退款流程。

890、论述题:请列举出十条票务违规的内容。

889、论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

888、论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时,车站处置方式。

887、论述题:请论述乘客擅自进入隧道(司机单人值乘时)的车站处置方式。

886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。