5、根据分公司《制度管理办法》,制度编制中,客运管理类别制度的牵头部门是()。

526、多选题:乘客受伤发生在车站,站务人员第一时间采取()措施,避免事态扩大。

525、多选题:发生以下()情况导致电客车在区间迫停时,依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。

524、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循()原则。

523、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站保安员岗位职责()。

522、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站台客流控制措施()。

521、多选题:未经值班员(行车)准许,严禁在车控室内()。

520、多选题:失物招领信息公布的内容有()。

519、多选题:车站负责其所辖范围内拾遗物品的()等工作。

518、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出()等事宜的诉求方式。

517、多选题:发生乘客财物损失事件,车站负责()提交财务管理办公室。