(客管电[2023]53号)关于进一步规范现场客运业务办理的通知：未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车（ ）补收票价差额手续。

动车组列车发生旅客食物中毒，列车工作人员应对有关人员进行登记，封锁现场，封存（）等。

动车组列车发生重大疫情，铁路疾控部门应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒，（）方可解除区域封锁。

动车组列车发生重大疫情时，（）应维护好车内秩序，确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。

动车组列车发生重大疫情时，列车长在指定停车站将传染病人、（）及相关资料移交车站和铁路疾控部门。

动车组列车发生重大疫情时，列车长应组织封锁（）的区域，同时做好被隔离人员的交站准备。

动车组列车发生重大疫情时，列车长应组织隔离传染病人、（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

动车组列车发生重大疫情在指定车站停车时，（）负责做好疾控人员上车和疑似病例交站等相关准备工作。

动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车长应联系、安排前方停车站为列车提供饮食品，列车（）为旅客提供。

动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时，每次致歉间隔时间不超过（）。

动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应及时联系列车运行地所在局客运（客服）调度或通过司机联系列车调度员，了解晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉。