(郑客段收[2023]66号)郑州客运段关于重新下发《郑州客运段运输收入管理工作规范》的通知：运输进款必须及时完全上缴，各次列车终到一小时内必须全额上缴当趟运输进款，严禁压款（连乘两小趟的班组每小趟交一次）。

动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向（）通报。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

动车组列车故障需区间换乘热备动车组，列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（）。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，（）跨越股道换乘。

动车组列车发生旅客食物中毒，铁路疾控部门应上车收集（）待查。

动车组列车发生旅客食物中毒，列车工作人员应对有关人员进行登记，封锁现场，封存（）等。