《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：列车要加强站台客运组织力量，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢有一名列车员在车门口协助做好旅客车票核验工作，主动将旅客引导至正确车厢位置。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。

对的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。

各类监察、添乘证件仅证明具备相应检查、添乘职能，不作为乘车凭证。

高铁快运集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。

高铁快运以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。