《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照（ ），并加收已乘区间应补票价50%的票款。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：列车要加强站台客运组织力量，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢有一名列车员在车门口协助做好旅客车票核验工作，主动将旅客引导至正确车厢位置。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。

对的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。

各类监察、添乘证件仅证明具备相应检查、添乘职能，不作为乘车凭证。

高铁快运集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。