《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车到站前，列车员要做好（ ）。

动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。调回原频率守候。

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》中规定：动车组列车司机、随车机械师相互间通信使用467. 200MHz频率。

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》中规定：动车组列车列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用457.950MHz频率。

旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。

客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。

客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

执行列车乘务工作的负责人，在同一区段内不得重复拍发同一内容的电报。