答案：1顾客让渡价值的构成①顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额2分②顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和包括产品价值服务价值人员价值形象价值3分③顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和包括货币成本时间成本体力成本精神成本3分2顾客让渡价值的提升策略①提升顾客总价值2分从产品服务人员形象4个方面入手2分②降低顾客总成本2分主要从货币或非货币2个方面入手1分解析第二章第一节知识点
答案：1顾客让渡价值的构成①顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额2分②顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和包括产品价值服务价值人员价值形象价值3分③顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和包括货币成本时间成本体力成本精神成本3分2顾客让渡价值的提升策略①提升顾客总价值2分从产品服务人员形象4个方面入手2分②降低顾客总成本2分主要从货币或非货币2个方面入手1分解析第二章第一节知识点
A. 交易对象是一种权利
B. 通常采用对冲交易
C. 成交和交割基本上同时进行
D. 交易技术复杂
解析：解析:【第七章第二节知识点】股票现货交易特点:①成交和交割基本上同时进行;②实物交易，即卖方必须实实在在地向买方转移证券，没有对冲③在交割时，购买者必须支付现款;④交易技术简单，易于操作，便于管理。
A. 规模
B. 期限
C. 净值
D. 净值增长能力
解析：解析:【第七章第三节知识点】基金净值增长能力是判断基金业绩的关键。
解析：解析:【第三章第二节知识点】
A. 改变市场营销
B. 刺激市场营销
C. 维持市场营销
D. 协调市场营销
A. 商品和服务出口-商品和服务进口
B. 初次收入-初次支出
C. 二次收入-二次支出
D. 初次收入账户差额二次收入账户差额
解析：解析:贸易账户差额:是包括货物与服务在内的商品、服务进出口之间的差额，等于商品和服务出口-商品和服务进口，教材第十三章第二节
A. 文案
B. 抽样
C. 访问
D. 试验
E. 问卷
解析：解析:实地调研的方式:抽样、问卷、访问、试验等。【第三章第二节知识点】
A. 拍卖定价法
B. 随行就市定价法
C. 密封投标定价法
D. 需求差异定价法
解析：解析:密封投标定价法是指买方通过引导卖方之间的竞争一以取得同类产品的最低价格的定价方法。[第十章第二节知识点]
A. 水平分销系统
B. 垂直分销系统
C. 多渠道分销系统
D. 水平与垂直交叉分销系统
解析：解析:垂直分销系统是由制造商、批发商和零售商所组成的统一体。[第十一章第一节知识点]
A. 习惯性的购买行为
B. 复杂的购买行为
C. 减少不协调感的购买行为
D. 寻求多样化的购买行为
解析：解析:[第七章第三节知识点]
