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多选题
11、一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该（）。
A
A 联系该自助设备所属银行；
B
B 提供超市录像；
C
C 携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料；
D
D 提交《人民币冠字号码查询申请表》；
答案解析
正确答案：ACD
解析：
客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时可在办理取款业务之日起 7个工作日内(含取款当日)携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(金融机构卡或存折、取款凭证等)向取款机所在网点(在行式)或柜员机管理金融机构(离行式)提交《人民币冠字号码查询申请表》要求在 3 个工作日内反馈查询结果。
题目纠错
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