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13、小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日两人在对所在网点的取款机清机时将柜台收入的现金用点钞机清点后加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后对其中的一张纸币真伪存在怀疑到该行柜面进行咨询经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉用自己的钱换下了客户手中的假币并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有（）。
12、银行业金融机构清分中心操作员在清分现金中发现可疑的人民币确认是假币后填写了《假币代保管登记簿》在假币实物上加盖“假币”印章后交假币保管人员与柜面收缴的假币一起妥善保管。在上述案例中违反规定的有（）。
11、一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该（）。
10、小王于2014年6月4日在某银行取款500元并于6月15日在消费时发现一张假币小王立即去某银行提出查询申请小王提供了取款证明材料及假币实物银行予以受理当日某银行将查询结果告知小王该假币不是银行付出小王不信银行的查询结果银行开具了《假币收缴凭证》并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请这个案例中不符合规定的有（）。
9、小王是某银行某营业网点的柜员。一天一位姓许的女士来到小王所在的营业网点办理外币业务要求小王将1万美元的现钞存入她的外币账户。小王仔细验看后发现其中一张100美元纸币疑似假币。于是小王叫来营业网点主管和另一名柜员共同对这张100美元进行鉴别．经反复验看她们认定该100美元纸币为假币．小王遂将该假币情况告诉许女士并当面在该100美元纸币上加盖”假币’字样戳记然后以统一格式的专用袋加封．封口处加盖“假币”字样戳记并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。最后小王向许女士告知其权利后开具了《假币收缴凭证》。请问小王的哪项做法是错误的？
8、市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码该网点以王先生已离行为由不予受理王先生的正确做法是_______。
6、客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）。
5、贾某为某公司会计一日到其开户银行交存现金25万元银行工作人员在为其办理业务过程中发现有其中有1张假币告知贾某要进行收缴由于贾某与该银行员工较熟悉贾某提出要银行员工将该假币退回银行员工经过考虑将假币退予贾某贾某表示感谢。对于银行员工的这种行为中国人民银行的处理方式为（）。
4、2014年6月27日某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后网点柜员认定该疑似假币确为假币根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询必须持本人身份证且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询该网点取款机尚未升级因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）。
3、2014年6月15日客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元其中有1张假币现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后受理了张先生的申请同时将假币按照规定办理了假币收缴手续并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作？（）
