《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，遇站车发生火灾、爆炸、大面积晚点、重大疫情、旅客食物中毒及其他重要情况须向上级部门报告时，报告的内容有（ ）。

《旅客列车反恐装备管理办法》规定，旅客列车发生（ ）情形时，应使用反恐装备。

《中国铁路广州局集团有限公司关于做好复兴号智能型动车组服务工作的通知》商务座在到站前（ ）分钟口头轻声逐个提示下车旅客做好下车准备。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不需要在旅客列车上进行必要的实名查验。

运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化铁路相关作业人员（ ）至少进行一次安全考试。

《铁路客运运价规则》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（ ）构成全部运输费用。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，下列情形列车应当承担相关责任的有（ ）。

《关于规范旅客人身伤害（疾病）站车交接工作的通知》规定，列车遇人身伤害旅客需交站时，应（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品可以随身携带的有（ ）。