《关于开展普速旅客列车互联网订餐工作的通知》普速旅客列车超员（ ）情况下，可暂停硬座车厢接单。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续或通过12306cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

根据《铁路定期票、计次票管理办法》，自产品启用之日起至有效期结束后（）内（含当天），可凭购买产品时所使用的的乘车人有效身份证原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

列车验票。站车加强联动配合，做好乘降组织，列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。

根据《普速旅客列车互联网订餐业务的通知》，普速旅客列车超员（）情况下，可暂停硬座车厢接单。

触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

商务座服务人员须经商务座作业标准相关内容培训后，方可（）

购买商务座的旅客，商务座服务系统检票前（）分钟向旅客发送提醒信息。

“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（），减少噪音影响。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，到站前提前（），到站后立岗迎送。

《残疾军人证》的换证时间从（）开始