《铁路技术管理规程》规定，鸣示两短声为拧紧人力制动机信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机或要求就地制动时使用。

“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应在最高音量的40%以内。

高铁“静音车厢”应在客室两段墙壁规定位置，应在客室端门固定粘贴“静音车厢”标识。

报销凭证超过乘车日期60日未换取，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时回复“旅客您好！请您在拨打电话后五日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。”

查验车票时，实行电子客票的，应注意是否使用本人有效身份证件乘车，有无人证不符、区间不符、席别不符。

使用集中空调的站车公共场所，空调运行期间新风、排风系统或设施应正常使用，定期进行设备维护、清洗和消毒，符合国家质量标准要求。

报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时回复“旅客您好！请您在拨打电话后三日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。”

稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长和责任车厢列车员按有关规定处理。

《国际旅客联动协定》中规定：丢失和损毁的乘车票据应予挂失补办。

《国际旅客联动协定》中规定：旅客凭乘车票据所确定的运输合同乘车，乘车票据需用规定样式的空白票据办理。

《国际旅客联动协定》中规定：承运人是指参加旅客、行李和包裹运送的合同承运人和所有接续承运人。