对于（ ）旅客，卧铺乘务员要及时通过手持终端作相应标记，按规定提醒旅客做好下车准备。

列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，（）通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的。

运行时间在（）以内的动车组列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

各次旅客列车要加强对残疾军人票的资质查验

集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）集中办理。

动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全家票的（）。

成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时按（）。

乘车人本人办理退票的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理（）后，办理退票手续。

办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，（）；新车票票价低于原车票的，（），对差额部分核收退票费并执行先行退票费标准。