《广铁集团职工及相关人员乘车管理办法》规定，铁路职工借证给他人乘车或向他人借用证件的，一律扣押证件，给予职工（ ）处分。

铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

铁路旅客运输规程中（）定义为旅客。

铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为

铁路客货运输票据包括（）

铁路局有关专业管理部门对为客运服务的建（构）筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（）不少于一次。

铁路局集团公司调度所列车调度员应重点掌握旅客列车正晚点情况，发现重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致（）时，要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）。

铁路局工程，大修部门流动施工的职工，符合通勤乘车证条件的，其施工区段至家属居住地在（）的，可食用通勤乘车证。

铁路交通事故中：事故责任分为（）

铁路交通事故分为（）四个等级