《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，疑似精神障碍患者旅客有同行近亲属陪同的，应要求其看护，并定时重点巡视。

洗手台面干净（）。

无座网络订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭（）领取餐食。

无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（）等状况。

卧铺票的起码里程为（）

未采集学生优惠资质的学生，在互联网（手机）购买学生票，换票时需刷（）进行核验，核验通过的，系统自动采集优惠资质；已采集优惠资质的学生，在互联网（手机）购买学生票时在线完成资质核验，换票时不再核验学生优惠资质

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

为提升现场应急处置能力，客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员，（）动车组（不含重联）应在配备的客运乘务人员中设置1名列车值班员。

为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭（）可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

为进一步提高旅客互联网订餐和特产预订体验，不断满足旅客旅途餐饮需求，总公司决定增加（）5个订餐站和特产预订站。

为进一步提高旅客互联网订餐和特产预订体验，不断满足旅客旅途餐饮需求，总公司决定增加（）4个互联网订餐站和青岛、青岛北2个特产预订站。