《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款

《动车组列车服务质量规范》规定：乘务员接受旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）（）。

《残疾军人证》的换证时间从（）开始

《“铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法（试行）》中，对定责有误的事故处理单位可在行包事故定责通知书发出后的（）内进行修改。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》按照《指导意见》规定提供（）等“铁路畅行”服务。

“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分=票款（元）×5，积分在产品有效期结束后（）日内自动进入账户。

“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分=票款（元）×5，积分在（）自动进入账户。

“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（），减少噪音影响。

“静音车厢”列车应配备少量（），视情况供有需求的旅客使用。

“警报信号”的机车鸣示方式是：（）。

“过轨运输”是指国家铁路与（）间的相互运输。