《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织可自行开启车门。

《集团作业标准》普速列车员始发开车后，卧车列车员换发（），核对铺位，空余铺位及不符合乘车规定的旅客，及时报告列车长，票夹入柜（屉）加锁。

《集团作业标准》动车组列车长始发站放客时，在站车指定交接位置处立岗，迎接旅客上车，做好扶老携幼、重点旅客引导及车门安全宣传；按规定使用（）。

《集团作业标准》动车组列车员终到退乘作业，旅客下车完毕，巡视检查车厢，发现（），及时报告。

《集团作业标准》动车组列车员中途快速交接作业内容：列车停稳后，（）在车门口立岗，迎送旅客。

《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对（）旅客按规定查验车票、做好登记。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：已支付票款的车票需在开车前（）天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件（）。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：对信用值低于（）的客户取消返（联）程票办理资格。

《合同法》规定：伤亡是（），承运人应当对运输过程中旅客的伤亡不承担损害赔偿责任。

《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理（）手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。