《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速旅客列车在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆补水。

因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额=原购票款×（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。

列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。

同一车型动车组列车换乘时（短编组时），救援动车组与故障动车组工作人员分别手动打开3、7号车厢靠内端相对应的车门，共同架设疏散舷梯（安全渡板）。故障动车组在7号车厢架设、救援动车组在3号车厢架设。

新建的岔线，任何情况下不应在区间内与正线接轨。

填报铁路交通事故发生时间由上一日18时至当日18时止。

春运期间，将距票面乘车站开车前48小时以上，不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票时，退票费按开车前不足24小时标准核收。

要求运转车长显示发车信号：绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动。

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施“旅客上车与旋转座椅”，“保洁作业与旅客检票”两个平行作业。

根据退役军人事务部《关于换发<残疾军人证>等证件的通知》，新证换发工作自2020年8月1日开始至2021年7月31日结束。换证期间，新旧证件均有效。从2021年8月1日起，旧证作废。

铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等事故属于铁路交通事故。